Support call app

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Um die Zusammenarbeit und die operative Flexibilität zu erhöhen, ermöglicht die WORKERBASE Support Call App die Ad-hoc-Erstellung von Support calls. Arbeiter in der Fabrik können jederzeit Support calls starten, indem sie die App auf ihrer Smartwatch verwenden. Die Supportanfragen werden an vordefinierte Benutzer oder Benutzergruppen weitergeleitet, die dann Hilfe leisten. Dies kann technische Unterstützung, medizinische Hilfe oder jede andere Art von Hilfe sein.. Alle Aktivitäten werden in dem WORKEBASE Workflow-Managementsystem gespeichert und können später analysiert werden. Zum Beispiel ist es möglich, Berichte darüber zu generieren, wie lange Reaktionszeiten im Falle von Support-Anfragen tatsächlich sind. Dies erhöht die Transparenz Ihrer Produktionsprozesse.

Wie funktioniert die Support Call App?

Die gesamte Geschäftslogik der Support Call App kann individuell angepasst werden. Dies beinhaltet das Einrichten von Wertelisten, Schaltflächen und Benutzergruppen. Eine typische Konfiguration sieht zum Beispiel so aus:
support call app

Die WORKERBASE Support Call App bietet Echtzeit-Alarmierungsfunktionen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit in der Produktion zu verbessern. Die gesamte Geschäftslogik der Support Call App kann angepasst werden, um individuelle Bedürfnisse zu erfüllen, z.B. Benutzergruppen, Nachrichten Texte oder Fehlercodes können mit dem Webbrowser geändert werden. Die Einrichtung und Anpassung der Support Call App kann innerhalb von Minuten erfolgen.

Vorteile der Support Call App

Verbesserte Kommunikation

Vermeidung von Ad-hoc-Kommunikation und unklaren Prozessen.

Verbesserte Produktivität

Benachrichtigung von Benutzern mit allen erforderlichen Informationen (z. B. Lieferort, benötigte Werkzeuge, Termine usw.)

Bessere Arbeitskoordination

Implizite Workload-Koordination und Echtzeit-Statusinformationen für alle Benutzer.

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